Canal de quejas

El Canal de Quejas es parte del sistema de integridad de Thermoval. Es un instrumento para detectar cualquier irregularidad como: fallas de control, fraude interno y externo, acciones criminales, hostigamiento y conducta no ética, conflicto de intereses, corrupción, actos ilegales y incumplimiento de los principios de políticas éticas e internas. Este canal permite a la sociedad y a nuestros empleados enviar quejas relacionadas con servicios, comportamientos y prácticas en la empresa.

Quejas
Las quejas que cumplan con los requisitos de aceptabilidad que se mencionan a continuación estarán sujetas a la investigación del Comité del Código de Ética, de acuerdo con las regulaciones actuales.
Descripción de la conducta;
Indicación de autoría, si es posible;
Elementos de prueba o indicación de dónde pueden encontrarse.

** Se garantizará el anonimato a un sujeto que reporte un incumplimiento, proporcione información o ayude de alguna otra manera en una investigación si es su preferencia y estará protegido contra cualquier represalia.

¿Cómo lo denuncio?

Las denuncias, quejas y dudas deben dirigirse al canal: ouvidoria@thermoval.com.br, y pueden ser firmadas o anónimas, reportadas en persona, por carta o por correo electrónico.

** Hacemos hincapié en que este Canal de denuncia no debe utilizarse para registrar quejas de productos y servicios.